El problema
Una estantería saturada, sin presupuesto y sin valor de marca
En una categoría en la que las diferencias entre productos son realmente pequeñas y la decisión de compra dura unos cuatro segundos, la marca es la ventaja del producto.
La pregunta comercial era sencilla e implacable: ¿por qué alguien elegiría esta en lugar de la de al lado, y después volvería a comprarla?
El enfoque
Crear algo que se viera, se sintiera y sonara totalmente distinto a todo lo que tenía alrededor
La parte frontal de la botella era deliberadamente minimalista y usaba la curiosidad para que la gente mirara dos veces. El lenguaje era descarado e irreverente: establecía de inmediato una voz propia y convertía la botella en tema de conversación.
La historia detrás de la salsa también ayudó. La hacían un inglés y una monja mexicana, con productos obtenidos mediante relaciones de comercio justo con agricultores locales de Yucatán. En lugar de ocultar esa combinación algo peculiar, la marca la abrazó.
La voz como elemento diferenciador
El tono hacía el trabajo pesado: seguro, descarado, un poco desquiciado, sin esforzarse nunca demasiado
Tenía que funcionar de un vistazo en la estantería, pero también en una botella que pasaba meses en la mesa de la cocina – algo que alguien sacaría con orgullo en una cena porque tenía algo diferente.
Esa misma voz recorría el packaging, la web, las redes sociales y la prensa, dando coherencia a la marca y ayudándola a parecer más grande de lo que era.
Pensada para la estantería y para el buscador
El packaging tenía que funcionar como compra por impulso. La web tenía que funcionar para quienes ya habían oído el nombre y querían saber si era buena.
Dos trabajos distintos, una sola historia
Qué hice
- El producto en sí – una salsa picante de habanero hecha en México
- Nombre e identidad de marca
- Posicionamiento y mensajes
- Packaging
- Web y copy web
- Materiales de venta
- Copy de lanzamiento y promocional
- Prensa
- Presentaciones a tiendas y venta directa
Resultados
Tres salsas lanzadas – #1 HOT, #1 SMOKY y #1 MELLOW.
Distribución minorista y mayorista en tiendas independientes de todo el Reino Unido, junto a cuentas de restauración y hostelería como Honest Burgers, MEATLiquor y BrewDog.
Cobertura en prensa nacional, un reconocimiento de marca creciente y una clientela fiel.
Lo que me llevé
Crear tu propia marca – y escribir cada palabra que la rodea – cambia tu forma de entender el copy.
Cada palabra tiene una función porque cada palabra está ligada a algo real – un producto, un cliente, una venta, una botella en una estantería.
También me enseñó que, cuando las diferencias entre productos son pequeñas, la personalidad y una historia de fondo realmente inusual pueden ser una enorme ventaja de producto.
Y como era mi propio producto, tuve vía libre para meterme entero en cada parte de él. Nunca he trabajado tanto en algo que disfrutara tanto – ni que me hiciera sufrir tanto.
¿Lo volvería a hacer? Puede.
¿Escribiría un libro sobre ello? Sin duda.